1. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА

1.1. ООО «СРМВ» (ИНН 7600000710), действующее под торговым наименованием «СРМВ Студио», гарантирует высокое качество оказываемых услуг и их соответствие согласованному техническому заданию.

1.2. В случае, если результат оказанной услуги не соответствует согласованным требованиям, Заказчик вправе запросить:
• Бесплатное внесение корректив в рамках первоначального ТЗ;
• Повторное оказание услуги (если технически возможно);
• Частичный возврат средств (при невозможности устранения недостатков).

1.3. Гарантийные обязательства не распространяются на:
• Изменения требований после согласования ТЗ;
• Работы, выполненные по специальному запросу Заказчика с предупреждением о возможных рисках;
• Услуги, оказанные в рамках акций, если в условиях акции прямо указано ограничение гарантий.

2. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

2.1. Заказчик вправе запросить возврат средств в течение 14 календарных дней с момента завершения услуги и подписания акта сдачи-приёмки.

2.2. Для оформления возврата необходимо:
• Направить запрос на mail@srmwstudio.ru с темой «Возврат средств»;
• Указать номер договора/счёта, дату оказания услуги и суть претензии;
• Приложить доказательства (скриншоты, файлы, переписку), подтверждающие несоответствие результата.

2.3. Оператор рассматривает запрос в течение 5 рабочих дней и направляет ответ с решением:
• О согласии на возврат (полный/частичный);
• О предложении альтернативного решения (доработка, замена);
• Об отказе с мотивированным обоснованием.

2.4. Возврат средств осуществляется на реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после согласования.

3. ИСКЛЮЧЕНИЯ

3.1. Возврат не осуществляется, если:
• Недостатки возникли по вине Заказчика (некорректное ТЗ, задержка с предоставлением материалов);
• Заказчик отказался от услуги после начала работ без объективных причин;
• Услуга оказана в полном объёме и принята Заказчиком без замечаний.

4. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам гарантий и возвратов обращайтесь:
mail@srmwstudio.ru
+7 901 598 16 61
152900, Ярославская обл., г. Рыбинск, ул. Блюхера, д. 6, помещ. 18

© ООО «СРМВ», ИНН 7600000710, 2026